Política de Privacidade

1 Visão Geral e Compromisso

A plataforma Vollitime (desenvolvida por Vieira Design) tem o firme compromisso de proteger a privacidade e os dados pessoais de todos os seus usuários — tanto os profissionais assinantes quanto seus respectivos clientes que utilizam o agendamento online.

Esta Política de Privacidade descreve de forma clara e transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos, tratamos e protegemos suas informações pessoais, em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei Federal nº 13.709/2018) e as diretrizes do Google Play Developer Program.

2 Dados que Coletamos

Coletamos apenas as informações estritamente necessárias para a prestação dos serviços de agendamento e gestão:

Dados do Profissional / Assinante

Nome completo e nome do estabelecimento
Endereço de e-mail e senha criptografada
Telefone / WhatsApp para contato e suporte
Configurações de horários, serviços e valores
Chave PIX e dados de identificação para cobrança

Dados do Cliente Final

Nome informado no momento do agendamento
Telefone / WhatsApp (para lembretes e confirmação)
Histórico de agendamentos e fichas de anamnese
Cupons e preferências de atendimento

Não coletamos dados de cartões de crédito: Todos os pagamentos e assinaturas integrados utilizam a tecnologia oficial do Banco Central (PIX) através de instituições bancárias autorizadas (Efí Bank), sem qualquer retenção de senhas bancárias ou dados de pagamento sensíveis em nossos servidores.

3 Finalidade do Uso das Informações

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

Permitir o funcionamento da agenda online: Criação, alteração, cancelamento e confirmação de horários marcados.
Notificações e lembretes: Envio de lembretes automáticos e mensagens informativas sobre o horário agendado.
Gestão do negócio: Relatórios financeiros simplificados, controle de fluxo e fichas de histórico estético.
Segurança e prevenção a fraudes: Autenticação de sessões ativas e proteção contra acessos não autorizados.

O Vollitime não comercializa, não aluga e não compartilha dados pessoais ou listas de contatos com terceiros para fins de publicidade ou spam.

4 Segurança e Armazenamento dos Dados

Adotamos rigorosas medidas técnicas e administrativas de segurança para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas ou modificações:

Criptografia de ponta a ponta nas transmissões de dados via protocolo seguro HTTPS / SSL 256-bit.
Senhas de acesso armazenadas exclusivamente em formato de hash criptográfico irreversível (bcrypt).
Comunicação bancária protegida por certificados digitais mTLS e firewalls de aplicação.

5 Seus Direitos e Exclusão de Conta / Dados (LGPD & Google Play)

Em conformidade com o Artigo 18 da LGPD e as normas da Google Play Store, você tem direito a:

Confirmar a existência do tratamento e acessar seus dados cadastrados.
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados diretamente pelo painel administrativo.
Solicitar a exclusão total da conta e dos dados pessoais a qualquer momento.

Como solicitar a exclusão da sua conta:

O usuário pode solicitar o encerramento e a exclusão completa de todos os seus dados a qualquer momento enviando uma solicitação para o e-mail de suporte contato@vollitime.com.br ou pelo WhatsApp do suporte no próprio painel. A solicitação será processada e concluída em conformidade com os prazos legais da LGPD.

6 Canais de Contato e DPO (Encarregado)

Para tirar dúvidas, exercer seus direitos de titular de dados ou enviar sugestões sobre esta Política de Privacidade, entre em contato através dos nossos canais oficiais:

contato@vollitime.com.br vollitime.com.br